کولتفرم یک سرویس ابری است. خود نرم ­افزار قابل دانلود نیست. ولی شما در هر زمان می­توانید داده ­ها و محتوای اختصاصی خود را به صورت کامل دانلود کنید.

با عرض پوزش، در صورت اتمام مهلت پرداخت، سیستم به صورت خودکار دسترسی و امکانات محیط کاربری شما را به امکانات سرویس رایگان محدود می­کند. بنابراین به محیط کاربری خود دسترسی دارید. به محض پرداخت، سرویس به حالت عادی برگردانده می­شود. درصورت عدم پرداخت، سرویس برای مدت زمان مشخصی در این حالت خواهد ماند و سپس به صورت کامل محدود می­شود. البته قبل از هر اقدامی چند نوبت اطلاع رسانی می­شود.

خیر، زیرساختهای بانکی ایران فعلاً این اجازه را نمی ­دهد و ما نیز اطلاعات کارت و حساب مشتریان را دریافت و نگهداری نمی­ کنیم.

بله، شما می­توانید این قابلیت را فعال کنید. گرچه قبل از انقضای قرارداد، سرویس Teamwork در چند نوبت به صورت خودکار اطلاع ­رسانی می­ کند ولی درصورت فعال­سازی تمدید خودکار، همان پکیج دوره قبلی تمدید و برای شما صورت­حساب صادر می­شود.

شما در هر زمان که بخواهید می­توانید استفاده از سرویس را خاتمه دهید و داده­ها و محتوای خود را دریافت کنید و پس از آن برای پاکسازی کامل و غیرقابل برگشت حساب کاربری خود درخواست دهید. در صورتی که لغو اشتراک پس از پرداخت هزینه باشد، هزینه ای برگشت داده نمی­شود.

در این شرایط، براساس باقیمانده مدت زمان اجاره و ما به تفاوت پکیج قبلی و جدید در تعرفه جاری، صورت­حساب جدیدی صادر می­شود.

زمان قرارداد اجاره سرویس، ماهانه، فصلی یا سالانه هستند. شما انتخاب می کنید. صورت حساب در ابتدای دوره صادر می شود و می بایست در مهلت تعیین شده آن را پرداخت کنید. با انتخاب دوره های پرداخت طولانی تر مشمول استفاده از تخفیفهای ویژه می شوید.

کولتفرم (Colatform) یک سرویس تعاملات سازمانی مانند Slack یا Microsoft Teams است. ما سرویس ایمیل سازمانی ارائه نمی کنیم. اما درصورت نیاز می توانید سرویس وب سایت ابری سامان 360 را جداگانه استفاده نمایید.